サンロッカーズ渋谷 よくある質問
チケット購入時
アリーナ来場時
チケット購入時
何歳からチケットが必要ですか？
小学生以上のお子さまからチケットが必要になります。
未就学（小学生未満）のお子さまは、ご同伴の保護者1名につきお一人のみ、お膝の上で観戦可能です。座席のご利用は出来ません。
座席が必要な場合は、チケットをご購入ください。
チケットの購入枚数制限はありますか？
ファンクラブ先行ではお一人様１試合につき4枚、一般販売ではお一人様１試合につき8枚までご購入いただけます。
チケット購入後のキャンセル、座席変更は可能ですか？
B.LEAGUEチケット利用規約にもありますとおり、購入されたチケットのキャンセル・座席変更はできません。
チケットの払い戻しはできますか？
お客様のご都合による払い戻しはお受けできません。
試合中止・延期・変更などに伴い、払い戻しの実施を決定した場合のみ払い戻しを受付いたします。
行けなくなってしまった試合のチケットを人に譲ることはできますか？
スマホチケットご購入の場合のみ、1枚単位から別のB.LEAGUE会員に譲渡が可能です。
※譲渡されたチケットの受取り時にB.LEAGUE会員登録および、B.スマチケアプリ（無料）のインストールを行う必要があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
※リセールについてはこちら（販売ページ）をご確認ください。
アウェー試合のチケットは購入できますか？
B.LEAGUEチケット販売サイト内のアウェーチームページよりお求めください。
車いすでの観戦はできますか？
車いす席のご用意がございます。 B.LEAGUEチケットより、「1F 車いす席」チケットをご購入ください。
試合当日に、ご購入のチケットと引き換えに入場券をお渡しいたしますので、当日券売場までお越しください。
立見券は販売していますか？
立見券の販売はございません。2F自由席が満席になった場合には立ち見エリアをご案内する可能性がございますので、ご了承ください。
間違えてこども料金のチケットを購入しました。大人料金に変更できますか？
こども料金のチケットで大人の方が入場される場合には、試合当日の当日券売り場にて差額をお支払いいただくことで、ご入場いただけます。
※大人料金のチケットをお子さまが購入された場合の、キャンセルや差額の返金はお受けできません。
プレイガイドから購入はできますか？
プレイガイドでのお取り扱いはございません。
チケットの領収書を発行してもらうことは可能ですか？
B.LEAGUEチケットサイトでご購入された方についてはこちらをご確認ください。
当日券をご購入の方については、試合当日にチケット売り場にてお知らせください。
アリーナ来場時
車を駐車できる場所はありますか？
駐車場及び駐輪場はございません。ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。
各アリーナへのアクセスは以下ページをご覧ください。
会場案内・アクセス | チケット
アリーナ内は禁煙ですか？喫煙スペースはありますか？
青山学院記念館及び国立代々木競技場 第二体育館の敷地内・敷地周辺は禁煙です。喫煙所は設けておりませんので、予めご了承ください。
有明コロシアムにつきましては、敷地内に喫煙スペースがございます。喫煙される場合は、定められたスペースをご使用ください。
ベビーカーを持っての入場はできますか？
アリーナ内にベビーカー置き場がございますので、ご利用希望の方はお近くのスタッフにお伝えください。
旅行カバンやスーツケースは預けられますか？
アリーナ内に旅行かばんやスーツケースを置く場所がございます。 貴重品等はご自身で管理いただきますようお願いいたします。
授乳室、オムツ換えエリアはありますか？
アリーナ内に授乳室がございますので、ご利用希望の方はお近くのスタッフにお伝えください。尚、国立代々木競技場 第二体育館には授乳室がございませんので、予めご了承ください。
入場待機はできますか？
一般開場1時間前（試合開始2.5時間前）から待機いただけます。
尚、待機列の場所取り（シートを敷いて確保する等）及び割り込みはご遠慮ください。必ず皆さま揃われてから、列にお並びくださいますようお願いいたします。
お手洗い等で列を離れる際には前後のお客さまに声をかけるなど、ご協力をお願いいたします。
アリーナには何時から入れますか？
試合開始の1時間30分前からご入場いただけます。
天候や混雑状況により、お客さまの安全を確保するために、一般入場の時間が変動させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
再入場はできますか？
入場後にアリーナから一時退場される際、出口にて再入場券をお渡しいたします。再入場の際に必要となりますので、必ずお受け取りの上、ご対応ください。再入場券を紛失された場合、再入場ができかねますのでご注意ください。
アリーナ内で飲料や食事は販売していますか？
アリーナ内にて飲食を販売しております。尚、国立代々木競技場 第二体育館では、アリーナフロア、１Fスタンド席での飲食は、フロア保護を目的とした施設利用ルールにより禁止とさせていただきます。その他の座席、コンコース等での飲食は可能です。
アルコール飲料を飲みながら試合を観戦できますか？
青山学院記念館ではアルコール販売を行っておりません。国立代々木競技場 第二体育館及び有明コロシアムではアリーナ内にてアルコール飲料を販売しております。
缶・ビンの持込みはできますか？
アリーナへのビン類、缶類の持ち込みは禁止です。
※ペットボトル、水筒のお持ち込みは可能です
選手にプレゼントを渡すことはできますか？
ホーム、アウェー問わず全ての試合において、選手やチームスタッフ、チア、マスコット、アウェーチーム等へ直接差し入れやファンレターを渡すこと、またフロントスタッフに預けることはご遠慮ください。
ホームゲーム開催時は、アリーナ内のインフォメーションブースにお預けください。
※必ずご本人さまのお名前、お渡しする選手名等をご明記ください。
※お預けいただいた差し入れについてはスタッフが責任をもってお渡しいたします。ただし、選手への飲食物（生もの・手作り）の差し入れはお控えください。
※場合によっては中身を確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。
試合前後に選手に会えますか？ 交流場所はありますか？
会場および会場近隣の皆様にご迷惑となりますので、選手の入待ち・出待ちはご遠慮ください。なお、ファンクラブ会員限定で試合後のサイン会＆撮影会やリアルイベントにご参加いただくことが可能です。ぜひ入会をご検討ください。
アリーナでの忘れ物、落し物の問い合わせは？
興行日に落とし物を拾得された場合は、アリーナ内のインフォメーションブースにお届けいただきますようお願いいたします。
落とし物をされた場合、サンロッカーズ渋谷総合お問い合わせまでご連絡下さい。インフォメーションブースにてお預かりしてから3か月保管いたします。
貴重品※につきましては、拾得後、7日以内に下記にお届けいたします。
青山学院記念館⇒赤坂警察署 表参道交番
国立代々木競技場 第二体育館⇒代々木警察署 代々木公園交番
有明コロシアム⇒東京湾岸警察署 都橋交番
※現金（金券含む）、現金等の入った財布バック類、貴金属類、製造番号の入ったカメラ類、身分証明書及びキャッシュカード等の現金を借りることができるもの、馬券及び宝くじ等の現金に換金できるもの、携帯電話
カメラ撮影は可能ですか？
フラッシュやAF補助光など、競技に影響を及ぼすものを使用した撮影は禁止とさせていただきます。
一脚、三脚、望遠レンズなど、大きな機材を利用しての撮影は、試合進行の妨げや他のお客さまへの観戦の妨げとなることから、カメラ本体を含め20cm以上の利用はご遠慮ください。
試合中の撮影はご自身の座席からのみに限らせていただきます。通路やご自身のお席と離れた位置での撮影はご遠慮ください。
競技と関係のない目的での撮影、身体の一部をアップしての撮影、透過撮影、その他の迷惑行為はおやめください。
横断幕は持ち込めますか？
横断幕や垂れ幕の掲出はご遠慮ください。
その他、後方座席や他の座席の方の観戦の妨げとなる行為はご遠慮ください。
アリーナにて手荷物検査はありますか？
ご入場前に手荷物検査を実施いたします。以下該当するものについては、アリーナ内へお持ち込みをお断りさせていただいております。
•アルコール飲料（青山学院記念館のみ）
•ビン類、缶類
※ペットボトル、水筒のお持ち込みは可能です
※紙コップへの移し替えサービス等は実施しておりません
•試合進行および施設管理運営の妨げになるもの、他のお客さまへ迷惑を及ぼす恐れのあるもの
•そのほか警備員が危険と判断したもの
タイムアウトでのアトラクションにはどのように参加できますか？
公式サイト内で参加募集のお知らせをしております。アトラクションによっては、ファンクラブ会員の方のみご応募いただけます。ファンクラブ概要はこちら。
サンロッカーズ渋谷ファンクラブ「CLUB SUNS」