いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。
この度、開幕戦より発売をしていた「ガチャ ドッグタグキーホルダー(400円)」について、ご利用いただいている最中に、キーホルダーにプリントされている番号・ネーム部分が剥がれてしまう事象が頻発することが分かりました。
本不良について、製造メーカーと対応策等について協議を行っておりましたが、抜本的な対応策を講じることが不可能であると判明しましたので、全品を回収・ご返金させていただくとことといたしました。
楽しみにご購入いただいた皆さまに、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこれまで以上に、製品の品質管理に注力してまいりますので、引き続きシーホース三河グッズをご愛顧いただければ幸いです。
なお、ご利用に際して人体に影響等を与えるような事象が発生することはございませんが、剥がれたシールをお子さまや乳幼児が誤って口にする等が想定されますので、ご利用にはご注意の上、ご返品へのご協力をお願いいたします。
対象者
「ガチャ ドッグタグキーホルダー」をご購入されたすべてのお客さま
ホームゲーム会場での返品、返金対応について
受付期間
2023年12月2日(土)琉球ゴールデンキングス戦～2024年5月8日(日)三遠ネオフェニックス戦
場所
ホームゲーム会場 場外オフィシャルグッズショップテント レジ隣の専用窓口
方法
専用窓口にお手持ちの商品現物をお持ちいただき、その場で現金でご返金。
- 商品現物がない場合はご返金ができかねますのでご注意ください。
- お持ちいただいた商品は全数回収させていただきます。あらかじめご了承ください。
ホームゲーム会場以外での返品、返金対応について
受付期間
2023年12月2日(土)～2024年3月31日(日)
方法
- メールにてご連絡、写真確認をさせていただいた後、着払い伝票入りの返送用封筒をお客さま宛に郵送。
- 着払いにて弊社宛に商品をご返送。
- ご返送が確認でき次第、銀行振込にてご返金。
- 振込手数用は弊社負担。
メールご連絡内容 詳細
「shop@go-seahorses.co.jp」宛てに、下記内容のメールを送信。
- 件名：ドッグタグキーホルダーの返金希望
- 返品するドッグタグキーホルダーの個数
- 返品するドッグタグキーホルダー写真の添付
- お名前
- 返送用封筒送り先の郵便番号、住所
- 電話番号
- 振込先口座情報
銀行名、支店名、口座種別(普通または当座)、口座番号(7ケタ。7ケタ以下の場合は頭に0を足してください。)、口座名義(カタカナ)
