1月4日(木)のご案内の通り、富山グラウジーズでは、下記の試合にご来場いただけなくなったお客様に対して、 チケット購入代金のご返金手続きを行います。
返金をご希望のお客様は、お手数ですが、下記の手順に従って返金手続きをお願いいたします。
なお、返金処理の都合上、誠に勝手ながら返金希望受付期間を1月5日(金)から1月19日(金)とさせていただきますので、予めご了承下さい。
すべてのご返金は、ご購入いただいたご本人様にのみ行います。
ご購入時に利用されたBIDと申請いただきます情報が一致しない際は、弊社がやむを得ない事情と判断した場合を除き、ご返金いたしません。ご理解のほどお願い申し上げます。
■ ご返金対象試合
B.LEAGUE 2023-24シーズン B1リーグ 第16節
富山グラウジーズ vs 横浜ビー・コルセアーズ
2024年1月6日(土)17時35分試合開始
2024年1月7日(日)13時5分試合開始
※利用されたチケットのご返金はできません。
※対象試合以外のチケットのご返金は受付しておりません。
B.LEAGUEチケットでご購入のお客様ご返金をご希望されるお客様は必ず下記の専用フォームからお申し込みください。情報のご入力がない場合、ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
ご返金の対象内容は下記の通りです。
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円／枚)
※コンビニエンスストアに支払った費用(コンビニ決済手数料及びコンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用)は対象外となりますので、ご了承ください。
フォームにてお申込み後、ご返金タイミングについてはお支払い方法によって異なります。詳しくは該当箇所をご確認ください。
(1)クレジットカードにてチケット代金を支払い、ご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
専用フォームからのお申込み後、適宜確認作業を行います。確認作業以降、各クレジットカード会社の処理が完了次第、払い戻しを行います。チケット代金はクレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へキャンセル扱いとして返金が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、返金完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■ 注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び弊社では確認できないため、ご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
・また、適宜確認作業を行いますが、必ず即時クレジットカード会社へキャンセルデータが到達しているとも限らないため、申請して間もないタイミングでは、クレジットカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、弊社より振込での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。(振込手数料はお客様負担となります。)
(2)PayPayにてチケット代金をお支払いでご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
お支払いのPayPayアカウントへご返金が行われます。PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より返金内容のご確認をお願いいたします。返金完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。ご返金は試合日から10営業日までに順次完了予定です。
■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、弊社より振込での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。(振込手数料はお客様負担となります。)
(3)コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
専用フォームよりお申込みいただいた後に弊社よりご返金先の銀行口座情報及び該当チケット注文IDをお伺いするメールを送信いたします。ご返信されたメールの内容に沿って、ご返金手続きを進めさせていただきます。なお、振込時の手数料についてはお客様負担となります事、ご了承ください。
試合会場で前売券をご購入のお客様当日券販売窓口からご購入いただきましたお客様はticket@grouses.jpに、お名前、ご連絡先、注文ID(チケット券面下部の10桁の番号)をお送りください。追って、弊社よりご連絡いたします。
シーズンチケットのお客様今回は中止ではなく通常通りの開催となりますので、返金対象外となりますので、チケット振替サービスをご利用ください。 ・開幕戦と最終戦及び富山市総合体育館以外で開催するホームゲームへの振替は出来ません。ただし、プレミアム・ロイヤル・コートサイド・コートエンドシートのシーズンチケットをご購入の方は、富山市総合体育館以外で開催されるホームゲームへ振替可能です。
・振替可能な座席はシーズンチケットでご購入された席の席種以下の座席となります。
ホーム側指定席 ⇒ ホーム側指定席【ＯＫ】
ホーム側指定席 ⇒ プレミアムシート【ＮＧ】
・指定席の空きがない場合は自由席のチケットと振替となります。
リセールチケットをご購入されたお客様専用フォームよりお申込みください、後日弊社よりご連絡いたします。
■ 本件に関するお問い合わせ先
富山グラウジーズ チケット担当
ticket@grouses.jp
