【重要】4/13（水）試合中止に伴うチケット払い戻し対応に関して
いつも熱く温かいご声援をありがとうございます。
先日お知らせいたしました「2021-22シーズンB1リーグ戦第19節4月13日（水）秋田ノーザンハピネッツvs琉球ゴールデンキングス」の開催中止に伴うチケットの払い戻し方法に関しまして、下記の通り決定致しましたのでお知らせいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
※なお、当該中止試合の代替試合については、試合実施可能日の残数により調整が成立せず、規約規定に基づいて消滅（不開催）扱いとなります。
■対象試合
2022年4月13日（水）琉球ゴールデンキングス戦
◇購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
・クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
・PayPayにてチケット代金をお支払いの方
・コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
【2】プレイガイドでご購入のお客様
・セブンチケット
・チケットぴあ
・ローソンチケット
・イープラス
【3】シーズンシートをご購入のお客様
【4】3/23（水）以前の試合会場で前売券をご購入のお客様
【5】その他のチケットをお持ちのお客様
※お電話での車いす席のお申込み・専用フォームからのお申込みは、キャンセルにて処理いたしますので、ご料金のお支払いや払い戻しは発生いたしません。
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
■払い戻し対象について
※払い戻し金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（220円／枚）
※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
※注意事項
ご購入されたチケットの注文IDの確認方法
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。注文IDについてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。
ログインページ：https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login
（１）クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払い戻し申請は不要です。クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■払い戻しの時期
払い戻し作業は4月21日（木）に実施予定です。
◇注意事項
・払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、4月21日（木）までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月21日（木）付近の日であっても、クレジットカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください （差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
（２）PayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払い戻し申請は不要です。お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。
PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
（３）コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
4月22日（金）にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
<メール配信時期>
4月22日（金）中にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
<お申込み有効期限>
配信日から10日以内です。期限を超えると、払い戻しができかねます。
<配信元アドレス>
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
<メールの件名>
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内yyyy-mm-dd（試合日）-AN-XXXX
※件名の詳細
・yyyy-mm-dd：試合日
・XXXX：GMOPG送金サービスの管理番号4ケタ
<ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
<必要な情報>
・払い戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払い戻し希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、「1030～」で始まる10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払い戻し対象試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いいたします。
当クラブは「AN」となります。
<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店頭での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受け取り方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので予めご準備ください。
<手続き期限>
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続きをお願いいたします。
<払い戻し上限金額>
・セブンイレブン店舗：払い戻し総額が10万円以下のみ可
・銀行振込：払い戻しの上限はなし
【銀行振込によるお受け取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受け取り手続き（払い戻し総額が10万円以下のみ利用可）】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
◇注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報に誤りがあると、払い戻しがされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続きはできません。必ず、期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円（税込）
・払戻金額が3万円以上：480円（税込）
■B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様は、下記からお問い合わせください。
※B.LEAGUEチケットでご購入いただいたチケットについては、すべてB.LEAGUEによる払い戻し作業のため、必ず下記フォームよりお問い合わせください。秋田ノーザンハピネッツチケット事務局では対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
【2】プレイガイドでご購入のお客様
<セブンチケット>
◇受付期間
開始日：2022年4月23日（土）10:00
締切日：2022年5月15日（日）23:59
チケットをお買い求めいただいた店舗にて払い戻しをいたします。
チケットをお持ちの上、購入店舗までお越しください。
※お買い求めいただいた店舗はチケット表面の左下に記載されております。
その他ご不明点に関しましては、下記URLをご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007
<チケットぴあ>
◇受付期間
開始日：2022年4月23日（土）10:00
締切日：2022年5月15日（日）23:59
チケットをお持ちの上、ご購入した（引き換えされた）各店舗にて払い戻しを行ってください。
※セブンイレブンは発券翌日10:00以降より受付開始となりますのでご注意ください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
※郵送の場合は必着
詳細は下記URLにてご確認ください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid
【お問合わせ】
チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111（10:00～18:00）
<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日：2022年4月23日（土）10:00
締切日：2022年5月15日（日）23:59
チケットをお引き取りいただいたコンビニ（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）の「Loppi」にて払い戻しを行ってください。
店舗での払い戻しの手続きについては下記URLよりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合わせ】
ローソンチケット https://l-tike.com/contact/
＜イープラス＞
◇受付期間
開始日：2022年4月23日（土）10:00
締切日：2022年5月15日（日）23:59
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
下記URLより払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。
https://eplus.jp/sf/refund1
【お問合わせ】
イープラス http://support.eplus.jp/
【3】シーズンシートをご購入のお客様
シーズンシートをご購入のお客様につきましては、今回の中止分のみのご返金はございませんので予めご了承ください。シーズン終了時に中止となった試合数に応じて、ご返金が発生する場合がございます。
ご返金の発生条件、返金額については下記に則り決定いたします。
■シーズンシートをご購入の方
4/13（水）の1試合分を、「Aプラン：返金保証」の「リモートゲーム・中止試合数」としてカウントいたします。
※これにより、総中止試合数はフルシーズンをご購入の方は「4試合」・秋田市内パックをご購入の方は「2試合」となります。
「Aプラン：返金保証」については下記URLよりご確認ください。
https://northern-happinets.com/ticket/seasonsheet#seasonpass04
ご不明点等ございましたら、秋田ノーザンハピネッツ チケット事務局（ticket@northern-happinets.com）へお問い合わせください。
【4】3/23（水）以前のホームゲーム会場で前売券をご購入のお客様
試合会場でチケットをご購入いただいたお客様につきましては、4/20（水）～5/1（日）の秋田ノーザンハピネッツホームゲーム会場にて、ご購入のチケットの返金をいたします。
該当試合のチケットをお持ちの上、会場外チケット販売ブースへお越しください。
◇受付日・時間・受付窓口
4月20日（水）17:00~21:00＠CNAアリーナ☆あきた
4月27日（水）17:00~21:00＠CNAアリーナ☆あきた
4月30日（土）11:00~16:00＠CNAアリーナ☆あきた
5月1日（日）11:00~16:00＠CNAアリーナ☆あきた
※各会場のチケット販売ブースにてご対応いたします。
◇注意事項
・上記試合のチケットをお持ちでない場合でも、会場外のチケット販売ブースにて払い戻しが可能です。
・払い戻しの際は該当のチケットと引き換えでの払い戻しとなります。忘れずにご持参ください。
・ホームゲーム会場で購入されたチケット以外は、払い戻しをお受けいたしかねます。該当の払い戻し方法にて、お手続きをお願いいたします。
・4/2（土）・3（日）・13（水）以外のホームゲーム、並びにすべてのアウェイゲームのチケットについては、払い戻しをお受けいたしかねます。ご注意ください。
◇上記ホームゲーム会場へご来場いただけない方
4/26（火）19:00までに、秋田ノーザンハピネッツチケット事務局までお問合せください。
【連絡先】
秋田ノーザンハピネッツチケット事務局（ticket@northern-happinets.com）
【5】その他のチケットをお持ちのお客様
券面に「ご招待」「御協賛」「ご協賛」「株主優待」と記載のあるチケットに関しましては、チケット代金払い戻しの対象外となります。予めご了承ください。
※4/13（水）に急遽開催しました、「特別イベント」への入場券として、ブースお取り置きのチケットを受け取られた方についても払い戻しの対象外となります。
■お問い合わせ窓口
＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様＞
※秋田ノーザンハピネッツチケット事務局へのお問い合わせではご対応できない場合がございます。
ご質問等は、必ず下記フォームよりお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
＜セブンチケットでご購入されたお客様＞
お問い合わせ先はチケット券面に記載されております。
＜チケットぴあでご購入されたお客様＞
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
＜ローソンチケットでご購入されたお客様＞
https://l-tike.com/contact/
＜イープラスでご購入されたお客様＞
http://support.eplus.jp/?_ga=2.239463683.1000374094.1583211269-241572749.1581913137
＜その他の方法でご購入されたお客様＞
秋田ノーザンハピネッツチケット事務局
ticket@northern-happinets.com
050-3536-0577（平日9:30～18：00）
秋田ノーザンハピネッツ
